申論熱點：文明旅游，讓文明成為最美的風景

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【熱點概況】

在國慶節期間揚子鱷國家級自然保護區，有游客私自向揚子鱷投食面包，更有游客拿木棍敲打圍欄內的揚子鱷，而這些都是保護區所禁止的行為。無獨有偶，最近，在上海迪士尼樂園中，憨態可掬的人偶“玲娜貝兒”接連被游客拍頭，甚至影響了巡游表演。。。。。。不文明行為，固然只是少數，卻大煞風景，說明文明養成還需久久為功。

【各方觀點】

人民日報：文明水準的高低，決定著旅游的品質，也影響著公共生活的質量。維護一個文明和諧的秩序，是每一個人的分內之事。

光明日報：文明是最美的風景，已經逐漸成為越來越多中國游客的共識。這也部分得益于文化和旅游部、教育部、交通運輸部等10多個部門持之以恒的教育引導、標本兼治、改進創新。

中華讀書報：面對屢見不鮮甚至老百姓已經出現“審丑疲勞”的不文明旅游行為，顯然不能指望游客的道德自覺與行為自律，而是要提升“緊箍咒”的效力。

【深度分析】

(一)不文明旅游的原因：

1.群眾文明意識的缺乏，隨著經濟水平的不斷提升，文明之花卻沒有與之同步綻放。

2.制度規范的約束力不夠，違法成本較低，起不到應有的警示和震懾作用。

3.宣傳教育不足，在旅游景區和社會公共場所，文明旅游的宣傳不夠到位甚至處于缺乏的狀態，使得群眾不知曉自己的行為是不被允許的，從而恣意妄為。

(二)文明旅游的意義：

1.文明旅游可以展現個人的習慣、審美、文明素養、文化品位與生活格調，折射出他的精神世界的成色。

2.文明旅游可以促進社會的和諧美好，文明旅游并非一己之力，旅游人員如果每個人都能自我約束、文明旅游，那么人與人之間的關系會變的更溫暖、更美好。

3.文明旅游會使得旅游景區的旅游資源得到更好的保護，節省更多的人力、物力資源，從而形成良性的循環。

4.文明旅游是展現一個地區、一個國家的精神風貌的靚麗的名片，透過游客的旅游文明程度，可以折射出該地區、國家的精神文明建設的基本情況。

(三)文明旅游的啟示：

1.要加大宣傳作用。要通過廣播、橫幅、微信、微博、抖音等途徑和媒介來宣傳文明旅游的意義，在潛移默化中提升群眾的重視力度和精神文明程度。

2.完善旅游法的法律法規。扎緊法律制度的籠子，提高違法成本，提升法律的威懾力。

3.發揮信用的作用。建立游客黑名單制度，對于不文明旅游性質惡劣的行為，及時納入黑名單，從而倒逼催生文明行為。

【參考文章】

文明旅游，讓文明成為最美的風景

“步步尋往跡，有處特依依”。古人喜歡游山玩水，在暢游山水之間留下了千古絕唱，現如今，旅游作為一種朝陽行業，正在蓬勃發展。然而，現如今旅游亂象的新聞不絕于耳：景區垃圾隨意丟棄、亂刻亂畫、擁堵不堪、景區商販坐地起價，黑導游、不合理低價團等。因此，社會各迫切需要呼喚文明旅游，讓文明成為旅行過程中最美的風景。

“發展的列車匆匆駛過精神的站臺，現實的變化把心靈的地圖拋在身外”，詩意化的表達手法，道出令人痛心的“價值失落”。中國已經進入了旅游社會，但是卻亂象頻出。“善除害者察其本，善理疾者絕其源”，出現各種旅游亂象的根源在于群眾文明出行的意識匱乏，以及相關制度規范約束力不夠。因此，需要從意識和制度上入手，抓住主要矛盾，久久為功，方能提升旅游治理整體效能，進而使得旅游行業清新怡人，使得文明旅游與我們如影隨形。

文明旅游需要加強宣傳力度。上海迪士尼樂園中憨態可掬的人偶為游客帶去不少歡樂。然而，有些游客總是管不住自己的手。最近，“達菲”“玲娜貝兒”就接連被拍頭，甚至影響了巡游表演。在那些“動手”的游客看來，玩偶服看著“軟綿綿”的，拍打兩下表示親昵應無大礙。但是，與日常在商場中見到的宣傳玩偶不同，迪士尼樂園的玩偶服大量采用了硬質材料，尤其頭部還有鋼架支撐，演員腦袋上相當于頂了一個十幾斤的大西瓜。這樣的構造下，即便是輕輕一拍，也宛如“鐵砂掌”，極易對演員造成嚴重傷害。據不完全統計，自上海迪士尼開園以來，很多演員都遭受了腦震蕩、頭部外傷等傷害，不少游客也因此被訴。可以說，在游客的“毒手”之下，人偶扮演幾乎成為高危職業，一些擁有“招風耳”的動漫角色甚至因為屢屢被拽直接從樂園中永久“下崗”。因此，文明旅游需要政府加大宣傳力度，需要向社會各界宣傳那些是不文明行為、不文明行為的危害以及個人需要承擔那些責任，使得社會各界提升重視程度，加強自身行為的管理。

文明旅游需要完善相關的規章制度。正所謂：“無規矩不成方圓”，制度規范具有管根本、管全局、管長遠的硬性約束作用，只有不斷完善規章制度，不斷細化條約規范，才能讓文明旅游真正落地開花。北京在國內率先出臺了管理細則，對旅游中不文明行為的種類、舉報辦法、管理主體進行了詳細規定。同時，還規定了“游客不文明行為信息保存期限為一至兩年”，避免了小微不文明行為懲罰過重的問題。這樣的制度設計具有啟發意義，相關部門不妨根據現實情況予以借鑒和完善。特別是隨著大型主題樂園的興起，很多新情況都需要配以新的管理辦法，而每一次問題的出現，反過來看也是舉一反三、亡羊補牢的契機。只有不斷扎緊制度的籠子，細化條例內容，該批評的批評，該賠償的賠償，才能起到‘“敲打”一人，教育一片’的效果。

文明才是最美的風景。希望每一個正在途中，或即將踏上旅途的人，都能尊重并遵守文明之約，做一個“除了腳印，什么都不留下;除了回憶，什么都不帶走”的文明出行人，讓自己成為旅途中的一道美麗風景。

(來源：HYPERLINK"http://epaper.ynet.com/html/2020-03/30/content_350764.htm?div=-1"t"http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0330/_blank"人民日報，有修改)