申論熱點：盲盒不能真盲

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國家企業信用信息公示系統近日披露的一則行政處罰信息顯示，因SKULLPANDA系列長襪盲盒涉虛假宣傳，北京泡泡瑪特文化創意有限公司(以下簡稱泡泡瑪特)被罰款20萬元。盲盒，這一近年興起的商業模式，再次引發公眾熱議。

顧名思義，盲盒，意味著在拆開包裝前無法一睹產品“真容”。但盲盒之“盲”可以是形式卻不應體現在內容，無論何時何地，質量作為產品的立身之本都應是品牌方關注的重點。

盲盒販賣的是“不確定”即不可預見性，買盲盒好像在買彩票，能釋放壓力，帶來愿望成真的心理滿足，在青少年群體中廣為流行無疑有其現實基礎。事實上，不僅泡泡瑪特，隨著“盲盒熱”出現，不少商家紛紛效仿，從玩具、文具、圖書到美妝、機票、食品等等，儼然已經萬物皆可盲盒。與行情火熱相伴隨的，是盲盒產品質量參差不齊，盲盒營銷亂象百出，消費糾紛難以解決等問題日益凸顯，個別如“快遞盲盒”“寵物盲盒”等，甚至已經游走在違法邊緣。

作為知名盲盒品牌，泡泡瑪特近年來風靡大江南北，企業也因此賺得盆滿缽滿。盛名之下，本該加倍愛惜“羽毛”，做行業規則的建設者，行業健康發展的領跑者。遺憾的是，“泡泡瑪特旗艦店”銷售的商品“SKULLPANDA熊喵熱潮系列潮流襪個性長襪盲盒”，介紹稱“面料：棉97% 氨綸3%”，實際面料成分含量并未達到其宣傳標準，導致企業在受罰的同時也被送上了輿論的風口浪尖。而另據報道，實際上泡泡瑪特盲盒的產品質量一直受到消費者質疑，在黑貓投訴平臺中與之相關的投訴高達6232條。

有消費者表示，“早就該查了，買的瑕疵品好多”，戳中的是泡泡瑪特的痛處，更是整個盲盒行業的軟肋。

盲盒雖以“盲”為噱頭，產品質量不能“盲”。盲盒的消費只能先付款后驗貨，于是很多無良商家就在“盲”字上大做文章，以次充好、虛高價格等現象層出不窮。比如兩三元一支的水筆，裝進盲盒就能賣到二三十元;明明是清倉尾貨殘次品，裝進盲盒就“飛上枝頭變鳳凰”;一些“三無產品”也以“盲”之名，堂而皇之進入各類店鋪。但客觀而言，盲盒的稀有性和IP引起的只是消費沖動，而產品的質量、材質、使用感受等才是吸引持續消費的根本。犧牲了質量和口碑，盲盒這層美麗的“畫皮”，就失去了賴以生長的血肉，再繁華也難免淪為一時風光。

盲盒雖因“盲”走紅，盲盒經濟不能“盲”。當前消費市場上隨處可見盲盒的身影，未來極有可能延伸至更多領域，這對監管提出了更高要求。對那些弄虛作假謀取不正當利益的商家，必須嚴厲打擊，以確保盲盒中的產品安全合格。另一方面，要推動盲盒市場遵循合法合理的行業標準，至少確保盲盒內在產品價值和購買價格相稱，亦即物有所值。當然，消費者自身也要有風險防范意識，保持理性的消費理念，適度消費，不宜盲目跟風。

盲盒雖“盲”，商家不能“盲”，消費者不能“盲”，對其監管更不能“盲”。只有優質的產品+流行的營銷才能產生1+1>2的效果，推動盲盒經濟長盛不衰。

文章來源：http://opinion.people.com.cn/n1/2021/1209/c1003-32303772.html