2024年國考申論熱點：練就與群眾“談得來”的本領

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習近平總書記在內蒙古考察時強調，“要大興務實之風，抓好調查研究，在察實情、出實招、求實效上下功夫。”【批注1】引用名言。“察實情”作為調查研究的重中之重，考驗的是干部做群眾工作的水平，特別是與群眾“談得來”的本領。只有與群眾“談得來”，才能夠聽到真話、取得“真經”。【批注2】立意：只有與群眾“談得來”，才能夠聽到真話、取得“真經”。

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“談得來”，首先得“聽得來”。【批注3】分論點1：“談得來”，首先得“聽得來”。衡量談不談得來，不是看干部說了多少，而要看群眾是否愿講多講。現實中，部分年輕干部與群眾“談不來”，很大程度上與“聽不來”有關。習慣于預先設定問題，刻板生硬地“我問你答”，總想著自己問什么、群眾就答什么;習慣于講“我覺得”而不是“你覺得”，一味地按照既定思路來引導對話，一旦“群眾所講的”不是“自己想聽的”，便會不耐煩、聽不進、不愿聽。【批注4】舉例論證。實際上，群眾語言最為生動質樸，既反映客觀現象，又揭示內在聯系，蘊含其中的情與理是解決實際問題最有效的邏輯。到基層調研，拜群眾為師，關鍵要當好聽眾。要把“舞臺”“話筒”交給群眾，多聽多記多想多問，以積極回應和適當追問引導群眾打開“話匣子”，在暢所欲言中聽到更多的心里話牢騷話，以真情換實感，以共情求共鳴。

“談得來”，其次得“說得來”。【批注5】分論點2：“談得來”，其次得“說得來”。與群眾說話，當談群眾話。有的干部久居機關，鮮往基層，與群眾交流時僅靠一股熱情勁，卻少了一股熱乎勁，或是自己講得天花亂墜，群眾聽來云里霧里，又或是被群眾講得不明所以、問得啞口無言，再或是找不到話題、接不上話茬、聽不出話音……【批注6】舉例論證。最終外行人說不出內行話，說到底還是對基層缺乏了解，與群眾缺少交流，接“地氣”不夠，與群眾說話底氣就不足。要避免陷入“話不投機半句多”的窘境，調研前必須做足“功課”，對所調研事項在基層的落實情況、難點堵點以及調研中可能遇到的問題，提前思考準備，做到心中有數。話須通俗才傳遠，語必關情方入腦。要與群眾套近乎而不是“假客氣”、拉家常而不是“侃大山”，善用群眾語言拉近情感距離，把話說到群眾關心關注的“點子上”“心坎里”，做到話到情也到。

“談得來”，更得要“帶回來”。【批注7】分論點3：“談得來”，更得要“帶回來”。調查研究的出發點在于解決問題，落腳點在于服務群眾。習近平總書記在正定工作期間，對于調研中群眾反映的訴求，都會詳細記錄、一一帶回，及時采取措施予以解決，從而贏得群眾信任，交了許多能說心里話的基層朋友。【批注8】舉例論證。事實證明，行勝于言，質勝于華，說得好聽不如干得漂亮。既要真誠傾聽群眾呼聲，更要真實反映群眾愿望，對群眾反映的問題訴求，聽過不能放過，聽到也要做到。要當好社情民意的“傳聲筒”“擴音器”，群眾期待什么就反映什么，有訴求馬上辦，有問題馬上解，真正把基層“聲音”帶回來、把基層智慧帶回來、把基層經驗帶回來，使調查研究的過程成為聽民意、集民智、解民憂、聚民心的過程，變“問題清單”“需求清單”為“履職清單”“成果清單”。

在調查研究中得要“聽得來”，“說得來”，更得要“帶回來”。才能做到與群眾“談得來”，才能夠聽到真話、取得“真經”，從而真正做到大興務實之風，抓好調查研究工作。【批注9】總結提升，呼吁號召。

(文章來源：《中國組織人事報》，有所改動)

材料小結

1.核心內容：練就與群眾“談得來”的本領

2.理論總結：

大興務實之風，抓好調查研究，在察實情、出實招、求實效上下功夫。新時代的群眾工作，更加注重的是以人民為中心，與人民群眾建立深度互信，然而這其中最關鍵的莫過于與群眾“談得來”的本領。“談得來”是一種能力，一種責任，是我們黨與人民群眾保持緊密聯系的重要體現。我們需要運用到位的方法與技巧，用平易近人的態度、關心、理解和關愛的詞匯、立場穩定的思路等，去與群眾建立真摯的聯脈關系，去解析群眾生活的瑣事和偉大的變動，去創造更美好的未來。