申論熱點：多些“老人思維” 跨越更多鴻溝

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【熱點背景】

推行老年人憑身份證、社保卡乘坐公交車服務(wù)，便利老年人日常交通出行;提供網(wǎng)上就醫(yī)的語音引導(dǎo)、人工咨詢服務(wù)，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺的服務(wù)功能;零售、餐飲、商場、公園等場所要設(shè)人工現(xiàn)金收付通道，持續(xù)整治拒收現(xiàn)金的違法行為……

【試題模擬】

截至2015年底，全國60歲及以上老年人口22200萬人，占總?cè)丝诘?6.1%，其中65歲及以上人口14386萬人，占總?cè)丝诘?0.5%。天意憐幽草，人間重晚情。2月22日，北京市發(fā)改委發(fā)布消息稱，北京將在今年落實52條具體措施，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。對此，你怎么看?

智能服務(wù)的飛速發(fā)展深刻改變了當(dāng)代人的生活方式和節(jié)奏，也在許多老年人面前立起了高高的技術(shù)門檻。到醫(yī)院就醫(yī)不會線上掛號，去公園無法出示健康寶，想看網(wǎng)劇綜藝卻對滿屏的信息選項摸不著頭腦……面對浪潮奔涌的數(shù)字世界，大多數(shù)老年人止步于不會用、不敢用、不想用、不能用的現(xiàn)狀;盡管一些老年人積極嘗試智能應(yīng)用，還是會因信息接收和使用習(xí)慣不同，遇到各式各樣的“數(shù)字鴻溝”。

【應(yīng)對舉措】

為了帶老年人一起跨過這條鴻溝，享受便利從容的生活，北京市已落地一系列舉措。尤其是疫情暴發(fā)后，密集出臺了助老新政，比如在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)老年患者“無健康碼”通道，清除疫情防控下老年人進(jìn)入醫(yī)院的技術(shù)“路障”;在全市范圍開展“智慧助老”行動，引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)。此次發(fā)布的52條措施，都是從老年人最關(guān)心的事項、經(jīng)常出入的場景著手，涵蓋生活需求的方方面面，對于沒有智能手機(jī)或不掌握信息技術(shù)的老年人來說，無疑更是一連串的福音。無論是在身份證、社保卡等老年人熟悉的證件上拓展新的功能，還是盡可能多地保留和完善傳統(tǒng)服務(wù)方式，都展現(xiàn)出政策對老年人的周全關(guān)懷，也傳遞著城市敬老愛老的文明氣息。

與這份政策禮包同樣值得點贊的，是這52條措施的“誕生記”。去年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》，分時段提出了傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位、老年人享受智能化服務(wù)更加普遍等目標(biāo)。對照方案的重點任務(wù)和保障措施，市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生健康委聯(lián)合牽頭，專門建立了北京市切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難聯(lián)席會議制度，并在工作臺賬中明確提出2020年落實73條措施、2021年落實52條措施、2022年落實37條措施的具體目標(biāo)。本次發(fā)布的52條惠老措施，就是在聯(lián)席會議制度所明確的時間表、路線圖中精準(zhǔn)制定，是北京建立解決“數(shù)字鴻溝”長效機(jī)制的有效實踐。持續(xù)聚焦和解決老年人遇到的智能技術(shù)障礙，有利于規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化地消除老年人面臨的技術(shù)門檻，確保這個不斷進(jìn)步的智能時代、不斷優(yōu)化的智慧城市，不落下任何一位老年人。

讓老年人更便捷地享受智能成果、更輕松地融入智能社會，52條惠老措施，體現(xiàn)城市治理的溫情和暖意，也必將提升老年人對城市的滿意度和歸屬感。