申論熱點：鐘薛高的致歉信，你看到申論的影子了嗎？

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【背景事件】

6月17日，鐘薛高一封致歉信登頂熱搜。事件起因于創始人接受采訪時的一句：“成本40元，愛要不要。”其傲慢的態度引發了很多網友的不滿。隨后不久便在網上公開發布了一封道歉信，但對于考公的小伙伴來說，你們看到申論的影子了嗎?接下來小編以申論的角度帶大家分析一下鐘薛高事件。

鐘薛高從誕生起一直致力于走高端路線，從創始人的采訪中也了解到他們是先做產品再考慮成本的思路，這種以產品質量為王的理念本身出發點是好的，但從采訪態度到道歉書的內容來看，需要全面客觀來看待此次事件。

【分析原因】

之所以能引發此次網絡大戰，首先離不開的是最初采訪視頻創始人的“愛要不要”的態度：如果并非惡意剪輯斷章取義的話，這種“驕傲”的態度是引發此次大戰的導火索，畢竟一個企業家帶有歧視性的話語來看待批評是很容易成為眾矢之的的;其次，從道歉書的內容我們看到鐘薛高此前多次因誤導消費者接受過行政處罰，從細節來說這與企業本身追求的高質量是背道而馳的。于消費者而言，花了大價錢卻又沒有享受到應有的品質，網友評價交了“智商稅”也并非空穴來風。因此，從上述兩點來說，網友的吐槽是也是事出有因。

【解決措施】

從道歉書的最后，我們看到了一系列的改善措施，鐘薛高道歉還是很有誠意的，同時也給我們整個食品行業提了一個醒，小編在這給大家做個總結：

把控產品質量的同時要符合大眾消費。我國現在主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，這對企業來說確實是提高質量的大方向，但企業也要考慮大眾的消費能力，價格與質量需要對等，讓消費者消費的同時心理上有物有所值的感覺是獲得好口碑的基礎。

熟知法律條文，拒絕虛假宣傳。法律是最基本的底線，對于食品行業而言更是最不能觸碰的紅線。除食品安全法外，廣告法也同樣重要，對于造成誤導和不實信息要通過嚴格審核再進行發布，虛假宣傳帶來的不只是消費者利益的損失，更是丟了品牌的口碑，企業也就無法得到可持續發展。

暢通溝通渠道，傾聽消費者需求。企業可以開通各類社交媒體的官方號，從發布新品到制作過程都可以展示給大眾，起到宣傳作用的同時也能夠接受群眾和媒體的監督，要知道，真正改進產品的對策往往都來源于群眾的聲音。

其實，社會很多的熱點我們都要站在全面客觀的角度來分析才是申論的思維，怎樣培養起這樣的思維是需要長期的積累和科學的方法的，歡迎大家走進華圖，科學學習，助力高分!