申論熱點：上廁所憑證讓“方便”更方便

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【熱點背景】

近日，上海地鐵的“上廁所憑證”沖上了熱搜。很多人想不到上海地鐵竟然還有“上廁所憑證”，它供乘客臨時出站之用，可讓乘客省下一筆冤枉錢。

【綜合分析】

“上廁所憑證”的是上海地鐵9號線徐家匯站。由于站內沒有廁所，地鐵方面就想出了這么一個便民措施，乘客出站上廁所示意站務員即可，進站時憑該證無需再次支付車費。

地鐵徐家匯站是個三線換乘的大站，因為站內沒有廁所，刷卡出站后大約20米左右的距離就是公共廁所，乘客不得不刷卡出站，上完廁所再重新刷卡進站，等于為了上廁所，要多刷一次車費。而提供“上廁所憑證”這樣的做法，不光是避免了這筆多出來的開銷，更是提供了方便，體現了人性化的一面。

“上廁所憑證”體現了一種以人為本的服務意識，讓群眾備考暖心，看似只有三塊錢的事，卻為群眾解決了很大的問題，這樣的周到自然會贏得掌聲。以人為本就該滲透到這些細節中，實打實地發現問題解決問題，而不是只是動動嘴皮子。

一個不起眼的小細節，也是一把衡量城市文明程度的標尺，讓人感受到城市溫情。一座文明的城市，必定是一座有溫度的城市。城市更有溫度，文明更有力量。