2022年國家公務員申論熱點：規范網約車刻不容緩

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案例導入

今年以來，營運車輛駕駛員未按導航路線行駛，接連引發乘客跳車事件。2月6日，長沙23歲女孩車莎莎通過貨拉拉平臺租用車輛搬家，在跟車途中司機曾三次偏離導航行駛，車莎莎從副駕駛位置跳窗，后經醫治無效身亡。6月12日，杭州市民高女士在乘坐網約車時，司機兩次偏離導航路線，高女士因害怕而跳車，導致身體多處擦傷，左臂骨折。

一、表達觀點

近些年，隨著互聯網的快速發展，互聯網+交通也在人們的生活當中普及開來，伴隨著新事物的發展，也帶來了一些社會問題，一些司機沒有提前與乘客進行溝通就選擇一條乘客不熟悉的路而造成一些不必要的誤會，這主要歸因于現在社會上一些乘客乘坐網約車遭遇不幸的案例層出不窮。因此，規范網約車刻不容緩，這樣做不但可以享受到互聯網帶來的福利，也能夠避免一些犯罪行為的出現。

二、原因分析

1.網約車司機為了一己私利故意去繞道行駛，還有一些網約車司機為了節省時間，在沒有告知乘客的情況下，選擇一些車輛較少的小路，為了能夠更快的到達目的地，提高接單的效率，從而造成乘客的恐慌。

2.網約車內沒有相應的監控音頻設備，沒有辦法對網約車司機進行監督，尤其現在相關案件頻發，乘客本來就安全感缺失，面對路線的突然變化讓乘客難免會往壞處想，造成乘客的過激行為。

3.平臺方對于給出的規劃路線沒有明確要求，讓網約車司機可以自由選擇，被一些不法之徒鉆了平臺的漏洞，造成一些意外情況的出現。

4.對于沒有按照行駛路線行駛的網約車司機沒有明確的處罰制度，相應的的法律條款不完善，也沒有起到法律的威懾力。

三、對策分析

1.要對網約車司機進行定期的培訓教育，加強其服務意識，不要因為一己私欲造成不必要的后果。也要加強對大眾的安全知識的宣傳，提高安全意識。

2.平臺方提高相應的門檻，對網約車司機的信息，司機的背景進行嚴格的審核，在乘客約上車后要將信息提供給乘客并且上傳到平臺的相關數據庫進行實時的監控。在網約車內安裝攝像頭和音頻相關的設備，在乘客上車后要自動開啟，并在警方的協助下實時監督，提高乘客的安全性并給予乘客相應的安全感。

3.平臺對于已經規劃的路線要進行及時的追蹤，加大研發力度，可以讓乘客在乘車軟件進行線路的選擇，如果出現前方擁堵等特殊情況，司機要與乘客說明情況后可以由乘客自由選擇路線，保證乘客出行的安全性。

4.出臺與網約車相關的條款或者文件，規范網約車的一些不文明行為，建立相應的處罰制度，對一些網約車隨意改變路線的行為進行相應的處罰，嚴重的吊銷其網約車駕駛資質，保證乘客的合法權益。